Di­gi­taa­li­set pal­ve­lut voi­vat hei­ken­tää ikäih­mis­ten, mo­ni­sai­rai­den tai muu­toin hei­kom­mas­sa ase­mas­sa ole­vien saa­maa hoi­toa, ar­vi­oi yleis­lää­ke­tie­teen pro­fes­so­ri Päi­vi Kor­ho­nen juh­la­pu­hees­saan van­hus­ten­vii­kon juh­las­sa Uu­des­sa­kau­pun­gis­sa (V-SS 7.10.). Cha­tit, so­vel­luk­set tai etäyh­tey­del­lä an­net­ta­vat pal­ve­lut ei­vät vie­lä tai­vu kaik­kien ikäih­mis­ten käyt­töön. Pro­fes­so­ri to­te­si ihan ai­heel­li­ses­ti, et­tä ter­vey­sa­se­mien sul­ke­mi­nen on huo­les­tut­ta­vaa eri­tyi­ses­ti ikäih­mis­ten ja mo­ni­sai­rai­den hoi­don to­teu­tu­mi­sen nä­kö­kul­mas­ta.

Sa­man­lais­ta vies­tiä kuu­lui pal­ve­lui­den käyt­tä­jil­tä maa­nan­tai­na Mas­kus­sa, kun siel­lä jär­jes­tet­tiin ti­lai­suus Var­si­nais-Suo­men hy­vin­voin­ti­a­lu­een pal­ve­luis­ta. Jos asi­oi­ta pi­tää hoi­taa pu­he­li­mit­se, van­hem­mat ih­mi­set ha­lu­a­vat soit­taa ja pu­hua. Ro­kot­teet ote­taan kyl­lä, mut­ta sil­loin pi­tää ol­la nu­me­ro, jo­hon soit­taa ja jos­ta saa ajan va­rat­tua, kuu­lui­vat ter­vei­set.

Asi­oi­mi­nen soit­ta­mal­la tar­koit­taa mo­nel­le sitä, et­tä oi­keus hoi­taa omat asi­an­sa il­man ul­ko­puo­lis­ten sil­miä tai kor­via säi­lyy. Po­ti­las­tie­dot ovat sa­las­sa pi­det­tä­viä tie­to­ja, joi­ta ei saa an­taa si­vul­li­sil­le il­man po­ti­laan lu­paa. Käy­tän­nös­sä ter­vey­den­huol­lon asi­a­kas pa­ko­te­taan an­ta­maan omia ter­veys­tie­to­jaan ul­ko­puo­li­sil­le, jos hä­nen pi­tää hoi­taa sote-asi­oin­tin­sa lap­sen, naa­pu­rin tai kir­jas­to­vir­kai­li­jan di­gi­tu­keen tur­vau­tu­en.

Säh­köi­nen asi­oin­ti li­sään­tyy en­ti­ses­tään ja sitä kan­nat­taa ope­tel­la. Tam­mi­kuus­sa iso jouk­ko suo­ma­lai­sia siir­tyy laa­jem­min di­gi­taa­li­sen asi­oin­nin pa­riin, kun Suo­mi.fi-pal­ve­lun pos­ti­laa­ti­kos­ta tu­lee pa­kol­li­nen, jos käyt­tää jo­tain jul­kis­ta säh­köis­tä pal­ve­lua. Vuo­den ku­lut­tua käyt­töön tul­lee di­gi­taa­li­sek­si iden­ti­teet­ti­lom­pa­kok­si kut­sut­tu so­vel­lus, jon­ka avul­la voi tun­nis­tau­tua tur­val­li­ses­ti ja jo­hon koo­taan vi­ral­li­sia to­dis­tuk­sia ku­ten hen­ki­löl­li­syys­to­dis­tus ja ajo­kort­ti.

Vaik­ka par­hail­laan on me­nos­sa voi­ma­kas siir­ty­mä di­gi­taa­li­siin pal­ve­lui­hin, vä­es­tös­sä on vie­lä koh­ta­lai­sen iso jouk­ko nii­tä, jot­ka ei­vät di­gi­taa­li­ses­sa maa­il­mas­sa pär­jää, ja hei­dän­kin tu­lee saa­da asi­an­sa hoi­det­tua.

Heli Mäki-Lau­ri­la