Asi­ak­kail­la on enää har­voin asi­aa pank­kiin niin, et­tä pi­täi­si it­se ra­ha­lai­tok­sen kont­to­ris­sa käy­dä. Pan­keil­la on kui­ten­kin toi­si­naan asi­aa asi­ak­kail­le. Tut­tu­ja saat­ta­vat ol­la vies­tit joi­den­kin so­pi­mus­py­kä­lien muu­tok­sis­ta. Ne ovat yleen­sä sel­lai­sia, joi­hin ei tar­vit­se vas­ta­ta, jos asi­a­kas muu­tok­set hy­väk­syy. Näp­pi­tun­tu­mal­ta voi­si vei­ka­ta, et­tä ai­ka har­va näi­hin vies­tei­hin jak­saa pe­reh­tyä, vaik­ka tus­kin niil­lä asi­ak­kaan ti­lan­net­ta ko­hen­ne­taan.

Ot­si­kot ker­toi­vat Tu­run Seu­dun Osuus­pan­kin so­peu­tus­toi­mis­ta ja Mie­tois­ten Sääs­tö­pan­kin asi­a­kas­lii­ke­toi­min­nan myyn­nis­tä Lie­don Sääs­tö­pan­kil­le (V-SS 8.4.). Osuus­pank­ki tie­dot­ti, et­tä Veh­maan pal­ve­lu­pis­te on ke­sä­kuun al­ku­päi­vis­tä al­ka­en avoin­na kah­te­na päi­vä­nä vii­kos­sa niin, et­tä kas­sa pal­ve­lee muu­ta­man tun­nin aa­mu­päi­väl­lä. Me­ri­mas­kus­ta Osuus­pan­kin kont­to­ri häi­pyy ja asi­ak­kai­ta hou­ku­tel­laan siir­ty­mään Naan­ta­liin. My­nä­mä­en-Nou­si­ais­ten Osuus­pan­kin fuu­sio Au­ran­maan Osuus­pan­kin kans­sa on lop­pu­si­laus­ta vail­le val­mis.

Toki pank­kien yh­teen­liit­ty­miä ja kont­to­rei­den au­ki­o­lo­ai­ko­jen su­pis­tuk­sia py­ri­tään edel­leen vi­ral­li­sis­sa tie­dot­teis­sa pe­rus­te­le­maan var­sin kau­niil­la ko­ru­lau­seil­la. Pan­kit ei­vät tie­ten­kään ryh­dy pyy­te­le­mään an­teek­si pal­ve­lu­ta­son hei­ken­nyk­siä, vaan muo­toi­le­vat vies­tin­sä ym­pä­ri­pyö­re­ään sa­na­he­li­nään.

Pi­täi­si­kö asi­ak­kaan täs­tä kim­paan­tua? Ei mis­sään ni­mes­sä, sil­lä pan­kit ovat ui­neet mu­ka­na ajan vir­ras­sa ja ke­hit­tä­neet säh­köi­siä pal­ve­lu­jaan niin, et­tä asi­ak­kaan tar­vit­see vain hy­vin har­voin läh­teä ku­lut­ta­maan kont­to­rin ovi­sa­ra­noi­ta. Pan­keil­le voi jopa nos­taa hat­tua sii­tä, et­tä muu­ta­mia poik­keuk­sia lu­kuun ot­ta­mat­ta lä­hes kaik­ki asi­at hoi­tu­vat ko­ti­tie­to­ko­neen näp­päi­mis­töä nä­py­tel­len.

Vie­lä kes­kuu­des­sam­me on kui­ten­kin lä­hin­nä se­ni­o­ri-ikäi­siä kan­sa­lai­sia, joil­la saat­taa ol­la käyn­ti­tar­vet­ta pank­ki­kont­to­riin use­am­min kuin nuo­rem­mal­la su­ku­pol­vel­la. Heil­le ja mik­sei myös muil­le­kin uu­ti­set pank­kien su­lau­tu­mi­sis­ta tar­koit­ta­vat sel­ko­suo­mek­si pal­ve­lui­den hei­ken­ty­mis­tä.

Kun eteen­päin men­nään, niin tu­le­vi­na ai­koi­na pank­ki­kont­to­ri­ra­ken­nuk­sia saat­taa edel­leen pois­tua eten­kin pik­ku­kun­nis­ta. Jäl­ki­pol­vil­le oman ky­län pank­ki on pian ku­ta­kuin­kin yh­tä ou­to ter­mi kuin lan­ka­pu­he­lin.

Pank­kien suun­taan oli­si help­po he­ris­tel­lä syyt­tä­vää sor­mea. Liki tyh­jän pant­tei­na kont­to­rei­ta ei voi kui­ten­kaan säi­lyt­tää.