Var­si­nais-Suo­men hy­vin­voin­ti­a­lu­eel­la on oma kie­li­oh­jel­man­sa. Var­han hal­li­tus hy­väk­syi hy­vin­voin­ti­a­lu­een en­sim­mäi­sen kie­li­oh­jel­man 27.8. tänä vuon­na.

Kie­li­oh­jel­ma on laa­dit­tu tu­ke­maan sekä joh­toa et­tä hen­ki­lös­töä asi­ak­kai­den, po­ti­lai­den ja asi­ak­kai­den kie­lel­lis­ten oi­keuk­sien to­teu­tu­mi­ses­sa.

Kie­li­oh­jel­ma pe­rus­tuu lain­sää­dän­töön ja hy­vin­voin­ti­a­lan hal­lin­to­sään­töön ja kak­si­kie­li­syys on kes­kei­ses­sä ase­mas­sa Var­han stra­te­gi­as­sa ja pal­ve­lu­lu­pauk­sis­sa, mikä on otet­tu huo­mi­oon kie­li­oh­jel­man ke­hit­tä­mi­ses­sä noin vuo­den ajan.

– Kie­lel­lä on suu­ri vai­ku­tus po­ti­las- ja asi­a­kas­tur­val­li­suu­teen ja se vai­kut­taa sii­hen, mi­ten asi­ak­kaat ko­ke­vat hoi­don ja pal­ve­lu­jen laa­dun. Se vai­kut­taa myös sii­hen, mi­ten asi­a­kas osal­lis­tuu omaan hoi­toon­sa tai pal­ve­luun­sa ja mi­ten si­tou­tu­nut hän on hoi­to- tai pal­ve­lup­ro­ses­siin, sa­noo koor­di­naat­to­ri Bet­ti­na Aal­to­nen.

Käy­tän­nös­sä kak­si­kie­li­se­nä hy­vin­voin­ti­a­lu­ee­na Var­han on tar­jot­ta­va asi­a­kas­pol­ku­ja sekä suo­mek­si et­tä ruot­sik­si, tuo­tet­ta­va asi­a­kas- ja muu­ta ma­te­ri­aa­lia mo­lem­mil­la kie­lil­lä ja mie­lui­ten myös mai­nos­tet­ta­va kaik­ki hen­ki­lö­kun­nan rek­ry­toin­nit sekä suo­mek­si et­tä ruot­sik­si, jot­ta hen­ki­lö­kun­taa pal­ka­taan mo­lem­mis­ta kie­li­ryh­mis­tä.