Vakan asiakaspalvelu muistuttaa, että viitenumero sisältää laskun numeron.
Jenni Kylänpää
Vakka-Suomen Sanomien asiakaspalvelusta muistutetaan, että tilauslaskun viitenumerot ovat tärkeitä numerosarjoja.
– Viitenumero on hyvin tärkeä, koska viitenumero sisältää myös laskun numeron. Jokaisessa laskussa on oma viitenumeronsa, myyntineuvottelija Tiina Silvola kertoo.
Mikäli tilauslaskun maksaa vanhalla viitenumerolla, näkyy uusin lasku Vakka-Suomen Sanomien järjestelmässä maksamattomana. Tällöin asiakkaalle lähtee turhaan muistutuslasku.
– Usein tässä vaiheessa saamme palautetta, että olen laskun maksanut. Lasku pystytään toki korjaamaan maksetuksi, mutta se on melko työlästä ja välillä myös vaikeaa löytää meidän järjestelmistämme, myyntineuvottelija Sanna Mattila kertoo.
Väärä viitenumero saattaa selittyä joskus sillä, että Vakka-Suomen Sanomien edellinen lasku on tallennettu maksupohjaksi omaan verkkopankkiin.
Mikäli maksupohjaa käyttää, pitää siihen aina muistaa vaihtaa uusimman laskun viitenumero.
– Kun viitenumero on oikein, laskut kirjautuvat sujuvasti aina heti maksetuiksi, Tiina Silvola sanoo.
Viitenumeron lisäksi myös laskun eräpäivä kannattaa huomioida, jotta välttyy turhalta lisämaksulta.