Vak­ka-Suo­men Pu­he­lin Oy (VSP) ja Call Wa­ves So­lu­ti­ons Fin­land Oy ovat sol­mi­neet yri­tys­kau­pan, jol­la VSP on os­ta­nut Call Wa­ve­sin koko osa­ke­kan­nan ja lii­ke­toi­min­nan.

Yri­tys­kau­pan myö­tä VSP:n asi­a­kas­pal­ve­lun toi­mi­a­lal­le syn­tyy mer­kit­tä­vän ko­ko­luo­kan toi­mi­ja. VSP:n lii­ke­vaih­to vuo­del­le 2025 nou­see kau­pan myö­tä 32 mil­joo­naan eu­roon, hen­ki­lös­tö­mää­rä 550 työn­te­ki­jään ja toi­mi­pis­tei­den mää­rä kym­me­neen.

Ul­kois­te­tun asi­a­kas­pal­ve­lun mark­ki­na syn­tyi Suo­mes­sa 2000-lu­vun alus­sa ja vilk­kain­ta kas­vu oli vuo­si­na 2010–2017, jol­loin myös toi­mi­joi­den mää­rä kas­voi. Vii­meis­ten 5–6 vuo­den ai­ka­na toi­mi­a­lal­la on teh­ty usei­ta yri­tys­jär­jes­te­ly­jä.

– Au­to­maa­tio, ku­lut­ta­ja­käyt­täy­ty­mi­sen muu­tos ja vii­mei­sim­pä­nä te­ko­ä­ly ovat nos­ta­neet mer­kit­tä­väs­ti vo­lyy­mi­vaa­tei­ta, jot­ta lii­ke­toi­min­taa voi tuot­taa kan­nat­ta­vas­ti. Me­nes­ty­mi­nen muut­tu­nees­sa mark­ki­nas­sa edel­lyt­tää riit­tä­vän ko­ko­luo­kan ja laa­ja-alai­sen toi­mi­a­la­ko­ke­muk­sen li­säk­si vank­kaa uu­dis­tu­mis­ta sekä tek­no­lo­gi­an et­tä osaa­mi­sen sa­ral­la alan kai­kil­ta toi­mi­joil­ta, taus­toit­taa Vak­ka-Suo­men Pu­he­li­men toi­mi­tus­joh­ta­ja Simo Ro­sen­dahl.