Var­ha ke­hit­tää yh­des­sä Gos­ta Labs Oy:n kans­sa so­si­aa­li­pal­ve­lui­den am­mat­ti­lais­ten asi­a­kas­tie­to­jen kir­jaa­mis­ta hel­pot­ta­vaa te­ko­ä­ly­rat­kai­sua en­sim­mäis­ten jou­kos­sa Suo­mes­sa. Vuo­den kes­tä­vä pi­lot­ti on juu­ri al­ka­nut. Ta­voit­tee­na on oh­ja­ta am­mat­ti­lais­ten työ­ai­kaa osin me­kaa­ni­ses­ta­kin kir­jaa­mi­ses­ta enem­män asi­a­kas­koh­taa­mi­siin.

Gos­ta Labs on ke­hit­tä­nyt te­ko­ä­lyä hyö­dyn­tä­vän sa­ne­lu­työ­ka­lun, joka käyt­tää pu­heen tun­nis­tus­ta asi­a­kas­ta­paa­mis­ten kir­jauk­sis­sa. Se muun­taa ta­paa­mi­ses­sa kes­kus­tel­lut asi­at teks­tik­si ja te­kee sen poh­jal­ta kir­jaus­luon­nok­sen, jos­sa huo­mi­oi­daan jo muun mu­as­sa tar­vit­ta­vat ja yh­tei­ses­ti so­vi­tut val­ta­kun­nal­li­set ra­ken­teet.

Gos­ta Ai­de -te­ko­ä­ly­työ­ka­lu tar­jo­aa uu­den­lai­sia mah­dol­li­suuk­sia va­paut­taa työn­te­ki­jöi­den työ­ai­kaa tie­to­ko­neel­la vie­te­tys­tä ajas­ta asi­a­kas­työ­hön ja ke­hit­tää sa­mal­la sote-pal­ve­lui­ta vie­lä enem­män asi­ak­kai­ta pal­ve­le­vik­si.

Am­mat­ti­lai­nen ker­too heti ta­paa­mi­sen alus­sa asi­ak­kaal­le, et­tä te­ko­ä­lyä käy­te­tään apu­na tie­to­jen kir­jaa­mi­ses­sa. Asi­a­kas voi ai­na myös kiel­täy­tyä ta­paa­mi­sen nau­hoi­tuk­ses­ta. Täl­löin am­mat­ti­lai­nen te­kee kir­jauk­set ta­paa­mi­ses­ta pe­rin­tei­sel­lä ta­val­la.

– Työ­ka­lu on tie­to­tur­val­li­nen. Se ei muun mu­as­sa tal­len­na ta­paa­mi­ses­sa käy­tyä kes­kus­te­lua sel­lai­se­naan ää­ni- tai teks­ti­tie­dos­tok­si mi­hin­kään taus­tal­le. Työ­ka­lu tuot­taa kir­jaus­luon­nok­sen, jon­ka tie­dot am­mat­ti­lai­nen tar­kis­taa ja kor­jaa. Lo­pul­li­nen kir­jaus teh­dään asi­ak­kaan tie­toi­hin asi­a­kas­tie­to­jär­jes­tel­mään ku­ten ta­val­li­ses­ti, ke­hit­tä­mis­pääl­lik­kö Kal­le Hjerp­pe ker­too.

Pi­lo­tis­sa ovat mu­ka­na Var­han so­si­aa­li­pal­ve­luis­ta Asi­a­ka­soh­jaus Soih­tu, työ­i­käis­ten pal­ve­lut ja las­ten­suo­je­lun jäl­ki­huol­to sekä ikään­ty­nei­den pal­ve­luis­ta ge­ron­to­lo­gi­nen so­si­aa­li­työ.