Sosiaali- ja terveyspalvelujen laskuissa sovelletaan jatkossa samoja perinnän käytänteitä kuin erikoissairaanhoidon laskuissa.
Varsinais-Suomen hyvinvointialueen (Varha) sosiaali- ja terveyspalvelujen laskuissa sovelletaan jatkossa samoja perinnän käytänteitä kuin erikoissairaanhoidon laskuissa.
Varha on toteuttanut takaisinperintää kesäkuusta 2024 lähtien erikoissairaanhoidon ja ensihoidon kuljetuksen laskuissa. Nyt alkavassa toisessa vaiheessa perintää laajennetaan koskemaan sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakaslaskuja, jotka ovat erääntyneet vuoden 2023 alussa tai sen jälkeen. Perintä alkaa vaiheittain kesäkuusta alkaen.
Ennen kuin perintä alkaa, asiakas saa maksumuistutuksen ja tiedon avoimista laskuista kotiin kannettuna kirjeenä. Mikäli asiakas ei maksumuistutuksesta huolimatta suorita maksua, lasku siirtyy perintään. Asiakas sopii maksujärjestelystä suoraan perintäyhtiön kanssa kirjeessä olevien ohjeiden mukaisesti.
Varhan asiakaslaskutuksessa otetaan huomioon asiakkaan maksukykyyn ja elämäntilanteeseen liittyvät seikat.
– Jos asiakas tunnistaa laskun saadessaan, että sen maksamisessa on vaikeuksia, asiakkaan kannattaa olla yhteydessä Varhan laskutuksen asiakaspalveluun ennen eräpäivää. Tarjoamme joustoa laskun eräpäivässä ja erilaisia maksujärjestelyjä niitä tarvitseville, talouspalvelupäällikkö Riikka Kilpi neuvoo.
Varhan laskutuksen asiakaspalvelunumero 02 313 1141 (ma-to kello 9–11). Perintään liittyviin kysymyksiin vastaa perintäyhtiön asiakaspalvelu.
Asiakas voi tilata Varhan laskut omaan verkkopankkiinsa e-laskuina. E-laskusopimus tehdään asiakkaan omassa verkkopankissa.
Fakta
Sosiaalipalvelut tarjoavat apua taloudellisen toimintakyvyn edistämisessä ja välttämättömän toimeentulon turvaamisessa. Tukea tarjoavat Asiakasohjaus Soihtu 18–64-vuotiaille, nimetty sosiaalityöntekijä ja taloudellisen toimintakyvyn edistämisen puhelinneuvonta 02 262 9113 (ma-pe kello 13–14).
Ikääntynyt henkilö, jolla ei ole omaisia tai itsellä kykyä hoitaa taloudellisia asioita, voi tehdä yhteydenottopyynnön Varhan verkkosivuilla huoli-ilmoituksen kautta.
Varsinais-Suomen oikeusaputoimisto tarjoaa maksutonta talous- ja velkaneuvontaa, jossa punnitaan taloudellisia ratkaisuvaihtoehtoja, tuetaan maksusopimusten laadinnassa ja neuvotaan velkajärjestelyn hakemisessa.
Asiakas voi keskustella Kelan kanssa, onko hän oikeutettu esimerkiksi toimeentulotukeen.