Osas­sa Var­si­nais-Suo­men hy­vin­voin­ti­a­lu­een asi­a­kas­las­ku­tuk­ses­sa on vii­väs­tyk­siä. Syy­nä ovat asi­a­kas- ja po­ti­las­tie­to­jär­jes­tel­mien yh­te­näis­tä­mi­seen liit­ty­vät tek­ni­set on­gel­mat sekä yh­te­näi­seen pal­ve­lu­va­li­koi­maan siir­ty­mi­sen vaa­ti­ma suun­ni­tel­tua pi­tem­pi ai­ka. Ta­voit­tee­na on, et­tä asi­a­kas­las­ku­tus al­kaa toi­mia nor­maa­lis­ti ke­vään ku­lu­es­sa.

Asi­a­kas­las­ku­tus­ta laa­jen­ne­taan käyt­töön jär­jes­tel­mä ja alue ker­ral­laan. Al­ku­vuo­den ai­ka­na Var­han yh­te­näi­sen pal­ve­lu­va­li­koi­man so­vel­ta­mi­nen tie­to­jär­jes­tel­mis­sä on eden­nyt suun­ni­tel­tua hi­taam­min. Li­säk­si eri­lai­set tek­ni­set haas­teet ovat hi­das­ta­neet las­ku­tuk­sen täy­si­mit­tais­ta käyn­nis­ty­mis­tä. Täs­tä syys­tä osa al­ku­vuo­des­ta hy­vin­voin­ti­a­lu­eel­la asi­oi­nei­den asi­ak­kai­den las­kuis­ta saa­puu asi­ak­kail­le myö­häs­sä.

Vii­väs­ty­mi­siä on eri­tyi­ses­ti ter­veys­kes­kus­las­kuis­sa, sai­raa­la­pal­ve­lu­jen las­kuis­sa, tu­lo­si­don­nai­sis­sa mak­suis­sa sekä vuok­ra­las­ku­tuk­ses­sa.

– Las­ku­tus­jär­jes­tel­män käyt­töö­not­to ete­nee kui­ten­kin koko ajan ja meil­tä läh­tee las­ku­ja joka päi­vä. Las­ku­tus on tar­koi­tus saa­da toi­mi­maan nor­maa­lis­ti as­teit­tain ke­vään ai­ka­na. Ym­mär­räm­me erit­täin hy­vin sen, et­tä asi­a­kas­las­ku­jen vii­väs­ty­mi­nen ai­heut­taa asi­ak­kail­lem­me har­mia ja han­ka­luut­ta. Pa­hoit­te­lem­me tätä ko­vas­ti, ta­lous­pääl­lik­kö Riik­ka Kil­pi sa­noo.

Kai­kis­ta Var­si­nais-Suo­mes­sa käy­tös­sä ol­leis­ta eri­lai­sis­ta asi­a­kas- ja po­ti­las­tie­to­jär­jes­tel­mis­tä on ra­ken­net­ta­va yh­tey­det las­ku­tus­jär­jes­tel­mään ja koko pal­ve­lu­va­li­koi­ma on hin­noi­tel­ta­va jär­jes­tel­mään pää­tet­ty­jen asi­a­kas­mak­su­jen mu­kai­ses­ti.

– Tu­lem­me tar­vit­ta­es­sa jous­ta­maan asi­ak­kai­den mak­su­ai­ka­tau­luis­sa. Mak­su­ti­lan­ne käy­dään läpi asi­a­kas­koh­tai­ses­ti ja so­vim­me asi­ak­kaan kans­sa yh­des­sä yk­si­löl­li­ses­tä mak­su­jär­jes­te­lys­tä. Meil­lä ei ole yleis­pä­te­vää oh­jet­ta sii­hen, mi­ten mak­su­jär­jes­te­ly­jä las­kun vii­väs­ty­es­sä teh­dään, vaan ti­lan­teet käy­dään läpi yk­si­lö­koh­tai­ses­ti. Ko­ros­tan sitä, et­tä meil­lä on vah­va halu aut­taa asi­ak­kai­tam­me tä­män ti­lan­teen yli, ta­lous­joh­ta­ja Ar­ja Pe­so­nen sa­noo.

Asi­a­kas­las­ku­jen myö­häs­ty­mi­nen ei edel­ly­tä asi­ak­kail­ta toi­men­pi­tei­tä, ei­kä hy­vin­voin­ti­a­lu­ee­seen tar­vit­se ot­taa erik­seen yh­teyt­tä asi­aan liit­ty­en. Mi­kä­li asi­a­kas­las­ku­tuk­sen ti­lan­ne he­rät­tää eri­tyis­tä ky­syt­tä­vää, voi­vat asi­ak­kaat ol­la las­kui­hin liit­ty­vis­sä asi­ois­sa yh­tey­des­sä p. 02 313 1141, ma-to klo 9–11.