Asiakkailla on enää harvoin asiaa pankkiin niin, että pitäisi itse rahalaitoksen konttorissa käydä. Pankeilla on kuitenkin toisinaan asiaa asiakkaille. Tuttuja saattavat olla viestit joidenkin sopimuspykälien muutoksista. Ne ovat yleensä sellaisia, joihin ei tarvitse vastata, jos asiakas muutokset hyväksyy. Näppituntumalta voisi veikata, että aika harva näihin viesteihin jaksaa perehtyä, vaikka tuskin niillä asiakkaan tilannetta kohennetaan.